1. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si comprás por internet, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningún costo para vos, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.
Para ejercerlo, escribinos a laboptilaser@gmail.com o al WhatsApp +54 2226 522880 indicando tu número de pedido, o usá el formulario de la página Botón de Arrepentimiento.
Condiciones: el producto debe estar sin uso, en su estado original y con su estuche, paño, etiquetas y accesorios. Los costos de devolución están a nuestro cargo: te indicamos cómo hacer el envío sin que tengas que pagarlo.
Una vez recibido y verificado el producto, te devolvemos el importe abonado dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste.
2. Qué productos quedan excluidos
El derecho de arrepentimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, según el artículo 1116 del Código Civil y Comercial. En nuestro caso:
- Lentes recetados y cristales graduados a medida, por estar fabricados con la graduación de una receta particular.
- Lentes de contacto, una vez abierto el envase, por razones de higiene y salud.
Esta exclusión no afecta el derecho a reclamar si el producto llega fallado o no corresponde a lo solicitado. En esos casos, ver el punto de garantía.
3. Cambios por otro modelo o talle
Además del derecho legal de arrepentimiento, aceptamos cambios por otro modelo dentro de los 7 días hábiles de recibida la compra, siempre que el producto esté sin uso y con su empaque original.
Si el producto elegido tiene un precio mayor, se abona la diferencia. Si tiene un precio menor, se emite un crédito a favor para usar en una próxima compra.
El cambio se puede hacer en el local o coordinando el envío por WhatsApp. En los cambios por preferencia (no por falla), el costo del envío corre por cuenta del comprador.
4. Garantía
Todos los productos nuevos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación por 6 meses desde la entrega, conforme a los artículos 11 a 18 de la Ley 24.240.
La garantía cubre defectos de fabricación: fallas en soldaduras, bisagras, tratamientos de los cristales o desprendimiento de partes sin causa externa.
La garantía no cubre:
- Rayaduras, golpes, roturas o deformaciones por uso, caída o accidente.
- Daños por productos de limpieza inadecuados, calor o contacto con químicos.
- Desgaste normal de plaquetas, tornillos y varillas.
- Reparaciones o modificaciones hechas por terceros ajenos a Óptica Láser.
Para hacer uso de la garantía es necesario presentar el comprobante de compra. Escribinos a laboptilaser@gmail.com o por WhatsApp y coordinamos la revisión del producto.
5. Producto fallado o equivocado
Si recibís un producto con una falla o distinto al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos si es posible. Nos hacemos cargo del cambio y de todos los costos de envío involucrados.
Última actualización: 10/08/2026